Friday, February 5, 2016

Donner sa business à votre compétiteur?

L’autre jour, un client potentiel me demandait d’évaluer les coûts relatifs à une éventuelle refonte de son site ouèbe. Ce qui m’a frappé, c’était le «brief» qui venait avec la demande. Pas autant sa qualité, puisque je ne m’attends jamais à ce qu’un client sache ce qu’il veut ou peut faire — s’il vient me voir, c’est pour profiter de mon savoir. Non, plutôt le contraire. Une fausse assurance. Pas belliqueuse, juste naïve.

Monday, February 1, 2016

Mission accomplie ?

Bravo ! Après avoir déjoué les autres experts de SEO, après avoir dominé les résultats de recherche grâce à une stratégie de mots-clé innovante, après avoir réussi à convertir le visiteur et à l’avoir amener au bout de la transaction, vous pouvez en fin vous dire mission accomplie. Vraiment ? Nope.

Bon d’accord, célébrons un moment. Après tout, vous venez d’acquérir un nouveau consommateur. Et c’est justement mon point.  La route de la transaction est si longue, si parsemée d’embûches qu’il est important de ne pas perdre le contact avec votre visiteur après coup.

Thursday, January 7, 2016

Une signature payante

Toujours pour appuyer ce premier billet, s’il est un «emplacement» média à ne pas oublier, c’est bien la fameuse signature automatique en fin de courriel. 

À ses tout débuts, Hotmail fut la première entreprise à saisir cette opportunité, puisqu’elle créa la fonctionnalité spécifiquement à cette fin ! Au bas de chaque courriel d’un nouvel abonné, le récipiendaire trouvait la mention:  «Envoyé de mon nouveau compte courriel Hotmail» — je cite de mémoire. Cette simple tactique généra des millions de nouveaux abonnés qui eux-mêmes en générèrent des dizaines de millions de plus, and so on.

Wednesday, December 2, 2015

Les 7 règles du gestionnaire de communauté

Pourquoi 7, pas 10? Parce que c’est la mode de faire des posts avec des chiffres impairs chez tout bon gestionnaire de communauté qui se respecte ;) Et ça fait sérieux. Alors qu’au fond, ça veut juste dire que la personne était trop paresseuse pour se rendre à 10. Comme moi!

Monday, November 23, 2015

Maux de passe

Avec la pléthore de sites transactionnels et applications dites intelligentes qui sortent chaque jour, la gestion des mots de passe peut rapidement devenir un méchant mal de tête.

Étonnamment, encore aujourd'hui la façon la plus courante de s'en sortir,  c'est d'utiliser le même mot de passe partout.Et c'est malheureusement la meilleure façon de fragiliser l'ensemble de son patrimoine numérique.  Pensez-y, il suffit à un hacker de trouver LE mot de passe qui lui permettra d'accéder impunément à la caverne d'Ali Baba.  Surtout si votre mot de passe est S3S4M3!

Saturday, August 22, 2015

Débusquer les opportunités

Je vous ai déjà partagé le truc de récupération d'avis d'absence automatique de vacances à des fins marketing. Ça m'amène ici à vous faire prendre conscience qu'il est souvent intéressant -voire payant! -, de se demander comment on peut détourner des fonctionnalités a priori banalement utilitaires à nos propres fins. De les transformer en messages de marque, en points de contact, en occasions d’engagement ou de transactions commerciales. 

Voici donc la première (ou plutôt la deuxième) d’une série de billets sur ces opportunités qui se dissimulent entre les lignes de code de votre site.

Sunday, July 12, 2015

Travailler pendant ses vacances, c'est payant! !

Surtout si l’on n’a pas besoin de travailler!

En cette période de vacances estivales, je vous partage une petite réflexion sur l’art d’utiliser les outils technologiques afin qu’ils travaillent pour nous pendant qu’on se la coule douce.

Sunday, May 10, 2015

Jury de création recherché

À qui la chance? Vous tripez solide sur la pub? Vous aimeriez vivre l’expérience de faire partie d’un jury de création d’une compétition de calibre international? Lisez ceci :

Au cours des dernières années, j’ai siégé sur (et quelquefois présidé) le jury de création de plusieurs compétitions publicitaires internationales 53 au moment d’écrire ces lignes — dont les London International Awards, le New York Festivals, les Mobiusde Los Angeles, les Golden Awards de Montreux, les Digital Marketing Awards deToronto et les Summit Awards de Portland.

Tuesday, March 31, 2015

Communication 101 pour startup

Je vous ai parlé dans ce billet des vices communicationnels qui semblent présents de façon récurrente chez certaines startups.  Ce que l’on voit là n’est de fait pas très différent de ce à quoi un professionnel de la communication assiste tous les jours, dans tous les secteurs et avec tout plein de clients.